Ｑ
当社は営業を中心に販売促進を行っています。
そして今回、ＤＭを使って集客を補足できたらと考えています。
初めての試みなので、何か実施するにあたりアドバイスがあれば教えてください。
Ａ
私としては、集客をＤＭで行うことはお勧めします。
実際に多くの営業は、その商品やサービスに興味を示す人を探すことから
始めることが少なくありません。営業会社だと、飛び込み営業から始める
ことも多くあります。
確かに、営業が集客からすべて行う方法はメリットもあるのですが、
多くの場合は一人当たりの顧客獲得単価が高くなります。
もしその集客をＤＭなどで補うことができれば、
営業は興味のある人に、説明、クロージングをすれば良いだけなので、
とても効率が上がります。
では実際どのようにＤＭを活用するかというと、
一番始めに行うことは、御社と一度でも接触のあった顧客をすべて洗い出し、
その一軒一軒にDMやニュースレターを毎月発送することです。
そこで興味を示した人を徹底的にフォローし続けます。
当然ですが、これは新規顧客獲得にあたります。
そしてそのＤＭやニュースレターは、売り込みだけでなく、
お客さまの役に立つ情報やおトクな情報も届けましょう。
大切なことは接触頻度を高めることです。
御社に合う方法で、ぜひ試してみてください。
